Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
A CicalaKuckónál az a célunk, hogy csúcsminőségű termékeket és kivételes ügyfélszolgálatot kínáljunk Önnek. Nekünk az Ön elégedettsége a legfontosabb, ezért 30 napos garanciát vállalunk. Ha bármilyen okból nem elégedett a vásárlással, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolati oldalunkon.
Lemondási feltételek
Ne feledje, hogy a megrendelés bármely módosításának vagy törlésének a feladástól számított 24 órán belül meg kell történnie. Ezen időszak után előfordulhat, hogy nem tudjuk teljesíteni kérését, mivel előfordulhat, hogy a megrendelés már feldolgozás alatt áll. Ha 24 órán belül lemondja az előfizetést, a visszatérítés 10 munkanapon belül megtörténik.
Visszaküldések és visszatérítések
30 napos visszaküldési határidőt biztosítunk az eredeti csomagolásban visszaküldött, fel nem használt termékekre. Mindazonáltal nem adunk visszatérítést használt, elhasználódott vagy normál használat vagy helytelen használat miatt megsérült termékekért. Ha érvényes indok nélkül vagy a 30 napos határidőn kívül visszaküld egy nem jóváhagyott terméket, fenntartjuk a jogot, hogy a vételár 25%-áig terjedő feltöltési díjat számítsunk fel.
A visszaküldés megkezdéséhez küldjön nekünk e-mailt a kézbesítéstől számított 30 napon belül, és adja meg rendelési számát és a visszaküldés okát. Csapatunknak jóvá kell hagynia minden visszaküldést, mielőtt visszaküldi a terméket. A termékeket eredeti csomagolásukban és fel nem használt állapotban kell visszaküldeni. A gyors feldolgozás megkönnyítése érdekében a visszaküldési csomagban tüntesse fel rendelési számát és szállítási nevét. A vevőt terhelik a visszaküldés költsége, kivéve az átvételkor sérült tételeket. Szállítási költséget nem térítünk.
A visszaküldés kézhezvétele után akár 10 munkanapot is igénybe vehetünk a tétel(ek) ellenőrzésére. Miután megerősítettük, hogy a tételek jó állapotban vannak, a visszatérítési folyamatnak a visszaigazolástól számított 40 munkanapig telhet. Ha nem kapta meg a visszatérítést, miután megerősítettük a feldolgozást és a sikeres visszatérítést, kérjük, forduljon pénzintézetéhez.
Nem adunk visszatérítést használt, elhasználódott vagy normál használat vagy helytelen használat miatt megsérült termékekért.
Minden visszatérítés magyar forintban (HUF) történik, az eredeti vásárlásnak megfelelően. Vegye figyelembe, hogy az ügyfelek felelősek a deviza-tranzakciókkal vagy az árfolyamokkal kapcsolatos díjakért.
Termékkel kapcsolatos problémák
Komolyan vesszük a termékbiztonságot, és arra ösztönözzük vásárlóinkat, hogy termékeinket biztonságosan és felelősségteljesen használják. Tartsa be a termékhez mellékelt összes megfelelő használati utasítást és biztonsági óvintézkedést, valamint a weboldalunkon található összes forrást. Ennek elmulasztása kárt vagy sérülést okozhat, amelyért nem vállalunk felelősséget, és az ebből eredő visszatérítésről vagy cseréről a mi belátásunk szerint döntünk. Ha kellemetlenséget tapasztal termékeink használata közben, azonnal hagyja abba a használatát, és lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi oldalunkon. Segítünk minden aggály vagy kérdés megoldásában.
Sérült tárgyak
Termékeinket gondosan csomagoljuk, hogy elkerüljük a szállítás közbeni sérüléseket. Egy tárgy akkor minősül sérültnek, ha hibás vagy fizikailag megtört. A szállítás során sérült csomagolás, például horpadt dobozok stb., jó állapotú termékkel, nem minősül sérülésnek.
Ha a termék sérülten érkezik, értesítsen minket a kézbesítéstől számított 48 órán belül. Sérült tétel bejelentéséhez írjon nekünk e-mailt, és mellékeljen egy világos fényképet a sérülésről. Meghatározzuk, hogy jogosult-e a cserére, költségmentesen. Nem térítjük vissza és nem fogadjuk el a visszatérítést a normál használat, elhasználódás vagy nem rendeltetésszerű használat következtében megsérült termékekért.
Szállítás és szállítás
Bár törekszünk arra, hogy megrendelését azonnal kézbesítsük, nem tudunk felelősséget vállalni a rajtunk kívül álló szállítási vagy kézbesítési késedelmekért, beleértve azokat is, amelyeket a futár, a vám vagy a szállítás során felmerülő egyéb tényezők és problémák okoznak. Ha bármilyen szállítási problémát tapasztal, forduljon közvetlenül a futárhoz segítségért. Nem vállalunk felelősséget az elveszett, ellopott vagy késedelmes csomagokért.